Floreria Treboles

Política de Cancelaciones

POLÍTICA DE CANCELACIONES

1. CANCELACIONES POR CAUSAS IMPUTABLES A FLORERÍA

TRÉBOLES

Cuando la entrega del producto no pueda realizarse por causas atribuibles a Florería Tréboles, tales como errores en la elaboración del arreglo floral, daños al producto, retrasos imputables al proveedor o imposibilidad operativa para cumplir con el servicio, el Usuario tendrá derecho a elegir una de las siguientes opciones, según su preferencia:

  • Reposición del arreglo floral por otro de características similares o superiores;
  • Reprogramación de la entrega para una fecha posterior, sujeta a

    • disponibilidad;

  • Devolución total del costo del producto.
    • 2. CANCELACIONES SOLICITADAS POR EL USUARIO

    Las cancelaciones solicitadas por decisión del Usuario estarán sujetas a las siguientes condiciones, dependiendo del tiempo de anticipación y del estatus del pedido:

    a) Cancelaciones con anticipación suficiente

    Tratándose de arreglos florales comunes y siempre que el pedido no haya iniciado su proceso de preparación, las cancelaciones solicitadas con al menos 72 (setenta y dos) horas de anticipación a la fecha programada de entrega no generarán cargo alguno.

    b) Cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación

    Cuando la cancelación se solicite con 24 (veinticuatro) horas o más de anticipación, Florería Tréboles podrá aplicar un cargo equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del valor total del pedido, en concepto de gastos de preparación, materiales y logística.

    c) Cancelaciones de último momento

    En caso de que la cancelación se solicite el mismo día de la entrega o con pocas horas de anticipación, se realizará el cargo del 100% (cien por ciento) del monto total del pedido, al considerarse que el material, la elaboración y la logística ya han sido destinados al cumplimiento del servicio.

    3. CAMBIOS DE FECHA O DE PRODUCTO

    El Usuario podrá solicitar cambios en la fecha de entrega o en el producto contratado. Dichas solicitudes estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar ajustes de precio. Florería Tréboles se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas solicitudes conforme a su capacidad operativa y condiciones comerciales.

    4. ACUERDOS PARTICULARES

    Florería Tréboles podrá, de manera excepcional, celebrar acuerdos específicos con el Usuario, atendiendo a las circunstancias particulares de cada caso. Dichos acuerdos no constituirán precedentes obligatorios ni modificarán de forma general la presente Política de Cancelaciones.

    5. CONSIDERACIONES GENERALES
  • Florería Tréboles se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de

    • cancelación, devolución o reembolso de manera individual.

  • No procederán devoluciones o reembolsos cuando el incumplimiento derive

    • de causas imputables al Usuario, incluyendo datos incorrectos, ausencia del destinatario o rechazo del producto.

  • Cualquier gestión relacionada con cancelaciones o reembolsos deberá

    • realizarse en contacto directo con Florería Tréboles a los teléfonos 624 355 2196 o 624 210 2556.