TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE
LA PÁGINA WEB.
El presente sitio web es operado por Florería Tréboles, quien pone el sitio a disposición de los usuarios con la finalidad de ofrecer la venta de flores y productos relacionados, así como información sobre sus servicios. Para cualquier duda o aclaración, el usuario podrá comunicarse a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.
OBJETO DEL SITIO WEB
El presente sitio web tiene como objeto la comercialización de arreglos florales y productos relacionados, así como la gestión de pedidos, pagos y envíos a través de medios electrónicos.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Antes de utilizar el sitio web, te recomendamos leer cuidadosamente cada uno de los apartados de este comunicado. Al utilizar el sitio estarás confirmando automáticamente que reconoce que ha leído y comprende completamente todos los términos y condiciones aplicables, incluyendo la política de privacidad y ratifica su acuerdo y comprensión al utilizar cualquier elemento del servicio. Al igual que entiendes y aceptas los términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, no podrás utilizar el sitio web de Florería Tréboles. Usted es el único responsable por el uso de su cuenta incluyendo los cambios realizados por otros usuarios de la misma. Cualquiera y todos los usuarios de su cuenta, otros usuarios que accedan a su cuenta se considerará que aceptan y están sujetos a este Acuerdo por su solo acceso y uso de su cuenta y usted será responsable por su cumplimiento continuo con los términos del Acuerdo. Usted por el presente declara que cualquier menor utilizando el Servicio está bajo su supervisión, y que usted tiene todos los permisos legales para otorgar autorizaciones para el uso del Servicio por menores. Florería Tréboles se reserva el derecho de cambiar, modificar, eliminar o adecuar cualquier parte de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento sin el consentimiento de los usuarios. Es su deber como usuario revisar periódicamente las modificaciones en esta sección para estar al tanto de las actualizaciones. El uso contínuo de nuestro portal implica aceptar estos cambios de manera automática.
USO DE FLORERIA TRÉBOLES
Para hacer uso del sitio web de Florería Tréboles, el usuario deberá contar con al menos dieciocho (18) años de edad. En caso de que el usuario sea menor de edad, deberá hacerlo bajo la supervisión directa de su padre, madre o tutor legal, quien será responsable de las acciones realizadas en el sitio. El usuario se obliga a no compartir la información de su cuenta con terceros, siendo responsable de cualquier actividad que se realice desde la misma. La generación de pedidos u órdenes por personas distintas al titular de la cuenta deberá contar con la autorización previa del titular; para tales efectos, un agente de ventas de Florería Tréboles podrá contactar al titular de la cuenta a fin de aprobar o rechazar dichas operaciones. Todo el contenido publicado en el sitio web tiene fines exclusivamente informativos y comerciales. Las imágenes, diseños, fotografías, logotipos y demás elementos visuales exhibidos en la página son de uso exclusivo de Florería Tréboles y se encuentran protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual. Florería Tréboles se reserva el derecho de suspender, eliminar cuentas de usuario o negar el servicio a personas físicas o morales que hagan uso no autorizado de las imágenes, diseños, fotografías o cualquier otro contenido del sitio web. Para acceder a los servicios ofrecidos, el usuario deberá completar los formularios de registro o suscripción correspondientes, proporcionando información veraz, completa y actualizada, misma que resulta necesaria para la correcta prestación del servicio y la entrega de los productos. Cada usuario es responsable de resguardar la confidencialidad de la información de su cuenta y podrá modificarla en cualquier momento. El usuario se obliga a notificar de manera inmediata a Florería Tréboles sobre cualquier uso indebido o no autorizado de su cuenta. En caso de no realizar dicha notificación, Florería Tréboles no será responsable por daños, desacuerdos, pérdidas o acciones realizadas sin autorización del titular de la cuenta. Durante el proceso de registro, el usuario tendrá la opción de aceptar o rechazar su suscripción al servicio de correos promocionales y boletines informativos de Florería Tréboles. En todo momento, el usuario podrá cancelar dicha suscripción a través de los medios habilitados para tal efecto. Al proporcionar su correo electrónico, el usuario autoriza a Florería Tréboles a utilizarlo para el envío de encuestas de satisfacción, dinámicas, comunicaciones informativas y otros fines relacionados con la mejora del servicio, sin perjuicio de lo dispuesto en el Aviso de Privacidad correspondiente.
REGISTRO DE USUARIOS Y TRATAMIENTO DE DATOS
Para acceder a determinados servicios del sitio web de Florería Tréboles, el usuario deberá crear una cuenta personal mediante el llenado de los formularios de registro habilitados para tal efecto. Dichos formularios deberán ser completados de manera obligatoria, proporcionando información veraz, completa, actualizada y comprobable, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega y demás datos necesarios para la correcta prestación del servicio. El usuario reconoce y acepta que los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la operación del sitio web, la gestión de pedidos, la prestación de los servicios contratados, la atención al cliente, la facturación, en su caso, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, todo ello conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Florería Tréboles y a la legislación vigente en materia de protección de datos personales. El usuario se obliga a mantener actualizada la información registrada en su cuenta y será el único responsable de cualquier perjuicio que pudiera derivarse del suministro de datos falsos, incompletos o desactualizados. Florería Tréboles no será responsable por errores en la prestación del servicio o en la entrega de productos derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario. Cada usuario es responsable de la confidencialidad y resguardo de los datos de acceso a su cuenta, incluyendo su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades que se realicen desde la misma. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, el usuario deberá notificarlo de manera inmediata a Florería Tréboles a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web. El incumplimiento de las obligaciones señaladas en la presente cláusula facultará a Florería Tréboles a suspender o cancelar la cuenta del usuario, de manera temporal o definitiva, sin necesidad de previo aviso, cuando exista un uso indebido del sitio o se detecte información falsa o fraudulenta.
COMUNICACIONES
Cualquier información que el usuario proporcione a través del sitio web de Florería Tréboles o por cualquier otro medio de contacto será tratada conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad y a la normativa aplicable. Dicha información podrá ser utilizada por Florería Tréboles únicamente para los fines relacionados con la atención, seguimiento y mejora de sus servicios. Florería Tréboles podrá utilizar el contenido de opiniones, comentarios o comunicaciones enviadas por los usuarios con fines informativos o promocionales, respetando en todo momento la confidencialidad de los datos personales, salvo que el usuario autorice expresamente la publicación de su nombre u otros datos identificables. Las opiniones, comentarios o comunicaciones que provengan de perfiles falsos, información incorrecta o identidades no verificables podrán ser descartadas y no serán consideradas por Florería Tréboles.
USO PERMITIDO Y USO PROHIBIDO DEL SITIO WEB
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de Florería Tréboles de manera lícita, responsable y conforme a la legislación vigente, así como a la moral y a las buenas costumbres, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda afectar derechos de terceros o el adecuado funcionamiento del sitio. Queda estrictamente prohibido al usuario, de manera enunciativa más no limitativa:
incluyendo cualquier actividad que implique engaño, suplantación de identidad o afectación a terceros.
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sitio web por parte de otros usuarios. El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en la presente cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que Florería Tréboles se reserve el derecho de ejercer conforme a la legislación aplicable.
DERECHOS DE ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES
El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar la cancelación o eliminación de los mismos, conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable. La eliminación de los datos personales procederá siempre que no exista una obligación legal, contractual, fiscal o administrativa que requiera su conservación. Para ejercer el derecho de cancelación o eliminación de datos personales, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico: floreriatreboles@gmail.com Dicha solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:
vigente).
la cancelación o eliminación. Floreria Tréboles dará respuesta a la solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la misma. En caso de que no sea posible atender la solicitud dentro del plazo señalado, se informará al titular sobre dicha situación, indicando las razones del retraso y el nuevo plazo estimado de respuesta. La eliminación de los datos personales podrá implicar la cancelación de la cuenta del usuario y la imposibilidad de continuar utilizando los servicios ofrecidos a través del sitio web.
ACEPTACIÓN DE USO
En algunas ocasiones algunas órdenes no serán procesadas por incumplimiento de requisitos para efectuarla. Florería Tréboles se reserva el derecho de cancelar, modificar o denegar este servicio cuando se sospeche de actividad fraudulenta, comisión de delito o atentado contra la moral. Floreria tréboles en algunos casos solicitará información a los usuarios para complementar o efectuar la entrega efectiva de la orden. Si el usuario no desea compartir la información extra solicitada por la empresa, Floreria tréboles podrá negar o cancelar el servicio solicitado. Floreria tréboles podrá cancelar el envío de órdenes con sólo productos adicionales. Floreria tréboles se compromete a contactar al cliente cuando se presente una situación de esta índole para ofrecer la mejor solución al cliente.
MARCA
Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados en el sitio, el contenido, imágenes, información, fotografías, logos, isologos, copys, nombres de familias o categorías, diseño web, sonidos, multimedia, software, código fuente, entre otros, subyacen y pertenecen a Floreriatreboles.com. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes de Los Cabos San Lucas, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de los puntos antes mencionados, términos, condiciones, reglas, políticas o prácticas de uso del sitio de Floreriatreboles.com deberá dejar de utilizar del sitio y optar por dejar de requerir los servicios de la empresa pues no se harán, ni se alteran estas condiciones ante las situaciones presentadas con los usuarios.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos exhibidos en el sitio web de Florería Tréboles se encuentran sujetos a disponibilidad, por lo que la existencia de los mismos puede variar sin previo aviso, dependiendo de factores como temporada, demanda, proveedores y condiciones del mercado. Las imágenes, fotografías y descripciones de los productos que aparecen en el sitio web tienen un carácter meramente ilustrativo y referencial. Tratándose de productos naturales y perecederos, tales como flores, arreglos florales y elementos botánicos, el usuario reconoce y acepta que pueden presentarse variaciones mínimas en color, tamaño, forma, especie, presentación o composición, sin que ello constituya incumplimiento o motivo de reclamación. En caso de que algún producto solicitado no se encuentre disponible al momento de procesar el pedido, Florería Tréboles se reserva el derecho de:
caso. Al realizar una compra en el sitio web, el usuario acepta expresamente estas condiciones y reconoce la naturaleza artesanal y natural de los productos ofrecidos.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios exhibidos en el sitio web de Florería Tréboles se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Florería Tréboles se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los precios aplicables a cada pedido serán aquellos vigentes al momento de confirmar la compra. El pago de los productos podrá realizarse a través de los métodos disponibles en el sitio web, los cuales podrán incluir pagos electrónicos, transferencias bancarias u otros medios autorizados. El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.
PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Una vez que el usuario haya completado el proceso de compra y efectuado el pago correspondiente, recibirá una confirmación del pedido a través de los medios de contacto que haya proporcionado. Dicha confirmación tendrá carácter informativo y no constituye la aceptación definitiva del pedido, ya que Florería Tréboles se reserva el derecho de verificar la disponibilidad de los productos, así como la validez y exactitud de la información proporcionada por el usuario. En caso de detectarse cualquier inconveniente que impida la correcta atención del pedido, el usuario será notificado oportunamente para informar la situación y, en su caso, ofrecer las alternativas correspondientes.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Las entregas de los productos se realizarán en la dirección proporcionada por el usuario al momento de realizar el pedido, siendo responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar datos completos, correctos y actualizados. Florería Tréboles realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con los horarios y fechas de entrega solicitados; sin embargo, estos podrán verse afectados por causas ajenas, tales como condiciones climatológicas, problemas de acceso, ausencia del destinatario u otras situaciones de fuerza mayor. En caso de que no sea posible realizar la entrega por causas imputables al usuario o al destinatario, Florería Tréboles no será responsable por la pérdida, deterioro o retraso del producto.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza perecedera y personalizada de los productos, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido y procesado el pago, salvo en los casos en que el incumplimiento sea directamente atribuible a Florería Tréboles. En situaciones excepcionales, cualquier solicitud de cancelación o reembolso será evaluada de manera individual y quedará sujeta a la aprobación expresa de Florería Tréboles.